Politique de confidentialité — Doux Bisous
Dernière mise à jour : octobre 2025
Bienvenue chez Doux Bisous — une marque dédiée aux tout-petits, à leurs parents et aux crèches qui veillent sur eux. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous les traitons avec soin, transparence et respect.
1. Qui sommes-nous ?
Le site douxbisous.be est géré et appartient à :
Makers & Creators BV
Rue de Brivioulle 27
4260 Braives
📧 info@douxbisous.be
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou achetez nos produits.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec les crèches, sauf lorsque les commandes sont livrées directement à la crèche.
2. Données personnelles collectées
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir une expérience d’achat fluide.
Données que vous fournissez directement :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Identifiants de connexion (si vous créez un compte)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil
- Pages visitées et durée de navigation (via des outils d’analyse)
Nous ne collectons aucune donnée sensible (informations bancaires, de santé ou relatives aux enfants).
3. Utilisation de vos données
- Traitement et livraison de vos commandes
- Création et gestion de votre compte client
- Assistance client et réponse à vos demandes
- Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)
- Amélioration continue de notre site web
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de marketing externe.
4. Base légale du traitement
- Nécessité contractuelle — pour exécuter et livrer vos commandes
- Obligation légale — pour satisfaire aux exigences comptables et fiscales
- Intérêt légitime — pour améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement du site
5. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance indispensables à notre activité :
- Stripe (traitement des paiements) — Politique de confidentialité Stripe
- Partenaires de livraison — pour expédier vos commandes
Nous ne partageons jamais vos données avec des crèches, sauf pour la livraison d’une commande à destination d’une crèche.
6. Conservation et sécurité des données
Toutes les données sont hébergées de manière sécurisée au sein de l’Union européenne. Nous conservons les données personnelles pendant un maximum de 3 ans après votre dernier achat ou contact, sauf obligation légale contraire.
7. Sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes :
- Chiffrement des communications (HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes sécurisées et surveillance de l’infrastructure
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : info@douxbisous.be. Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation.
9. Cookies et analyse
Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement du site et à des fins statistiques anonymisées. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est placé sur votre appareil.
10. Données relatives aux enfants
Nos produits sont destinés aux jeunes enfants, mais notre boutique en ligne s’adresse uniquement aux adultes (parents et professionnels de la petite enfance). Nous ne collectons aucune donnée personnelle d’enfants.
11. Services externes
Vous pouvez vous connecter via Google ou Facebook. Dans ce cas, leurs politiques de confidentialité respectives s’appliquent aux données traitées par leurs services.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
13. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
Email : info@douxbisous.be
Objet : Confidentialité